Защита потребителя
Защита потребителей, в более широком смысле, относится к законам и нормативным актам, обеспечивающим справедливое взаимодействие между поставщиками услуг и потребителями.
Система защиты прав потребителей обычно включает в себя введение прозрачности и информированности о товарах и услугах, развитие конкуренции на рынке, предотвращение мошенничества, обучение потребителей и предотвращение недобросовестных действий.
Что должен делать потребитель, если его права нарушаются? Прежде всего, в случае нарушения прав, необходимо немедленно связаться с руководством банка устно или письменно.
Если права потребителя не восстановлены, можно обратиться в компетентные государственные органы, органы местного самоуправления или напрямую в суд, который осуществляет государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, потребитель может обратиться в апелляционный отдел Центрального банка физических и юридических лиц с просьбой восстановить их права.
